マーケティングオートメーションは、顧客を獲得するために有効な仕組みです。しかし、具体的にどのような内容なのか、どんなメリットがあるのか分からない方も多いでしょう。そこで、マーケティングオートメーションの内容やメリットなどを解説していきます。

マーケティングオートメーションの内容

マーケティングオートメーションを活用してできることはさまざまです。まずは内容をしっかりと理解して、業務に活かせるようにしましょう。ここでは、マーケティングオートメーションの具体的な内容について解説します。

情報収集！顧客の行動を分析

かつて、大量生産時代のマーケティング手法といえば、マスマーケティングが主流でしたが、その後、顧客一人ひとりのニーズに着目したものへと変化してきました。なかでも、CRMと言われる顧客満足度やロイヤリ…

情報管理！顧客の名称や役職などを管理

マーケティングオートメーションを導入することにより、顧客情報の管理を適確に進められるようになります。数多くの顧客を抱える企業では、ユーザー情報の管理にも相応の手間が生じるものです。氏名は勿論のこと…

情報発信！メールの作成や配信

営業においてメールは広告や宣伝のためのツールとして使われます。しかし、メールを送った効果は重要となりますし、気になりますよね。マーケティングオートメーションの機能を持ったメール配信では、実際に顧客…

マーケティングオートメーションのメリット

実際にツールを導入する前に、マーケティングオートメーションにどのようなメリットがあるのかを確認したい方が多いでしょう。そこでここからは、マーケティングオートメーションのメリットを解説します。ツールを導入するかどうかの判断材料にしてください。

安心！人為的ミスがなくなる

マーケティングオートメーションは、マーケティング活動を自動化するシステムで、これから自社の商品やサービスを使ってくれる見込みがある顧客にきめ細かいアプローチをすることが可能です。マーケティングオー…

数字で確認！マーケティングの効果を可視化できる

マーケティングオートメーションのメリットとは

マーケティングオートメーション（MA)では、社内にある既存の顧客情報（名刺やお得意様情報など）、ネット広告、SEOなどを通じて取得したメールアドレスや個人情報を活用して、見込み客（リード）を獲得することができます。また、獲得した見込み客を育成できることもメリットの1つです。見込み客の育成に必要なのは、それぞれの個人情報から何に興味を持っているかを把握し、適切なコンテンツをメールやSNSなどを通じて、適切なタイミングで提供することです。MAを活用することで、見込み客から自社の商品を購入したりサービスを利用したりする顧客への、効率的な育成が可能になるのです。 この他にも、見込み客による自社サイト内での行動確認や、顧客獲得のために立案されたシナリオの効果測定などを行うことができます。

マーケティングの効果を可視化できるスコアリングとは

マーケティングオートメーション（MA）のプロセスの1つに、スコアリングがあります。これは、見込み客（リード）育成の際に用いられる手法の1つです。スコアリングの特徴は、マーケティングの効果を点数にして可視化できる点にあります。点数は、見込み客による自社サイトの閲覧、メールの開封、ページのクリック数などの行動履歴をもとにつけられていきます。こういった行為に点数をつけることで、見込み客の育成レベルを可視化して把握することができるのです。また、スコアリングは、顧客が優良顧客レベルに到達した際のシグナルとしても利用できます。このシグナルによって、営業部門に対して、優良顧客へのアクションを促すことが可能になります。